Você pode solicitar a troca ou devolução do seu produto em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Para que a solicitação seja aprovada, o produto deve:
Estar sem sinais de uso
Estar em perfeitas condições
Estar na embalagem original
Acompanhar todos os acessórios (se houver)
Para iniciar o processo, entre em contato com nossa equipe informando:
Número do pedido
Motivo da troca ou devolução
Fotos ou vídeos (se necessário)
Nossa equipe irá te orientar com os próximos passos.
Após o recebimento e análise do produto, o reembolso será realizado de acordo com a forma de pagamento:
Cartão de crédito: estorno na fatura (pode levar alguns dias conforme a operadora)
Pix ou boleto: reembolso via transferência bancária em até 5 dias úteis
Caso prefira trocar o produto, você poderá escolher outro item disponível em nossa loja ou receber um crédito para uma nova compra.
Em casos de defeito ou erro no pedido, o custo do frete será por nossa conta
Em casos de troca por escolha do cliente, o frete pode ser de responsabilidade do cliente
Se o produto apresentar defeito, entre em contato imediatamente. Garantimos a troca ou reembolso sem custo adicional.
A Estilo Vip se compromete com a sua satisfação e transparência em todas as etapas da sua compra.
Se tiver qualquer dúvida, nossa equipe de suporte estará pronta para te ajudar.
